Política de Privacidade

1 Dados que Coletamos

Para que a Plataforma JÁ! funcione corretamente e conecte clientes a profissionais, coletamos os seguintes dados:

• Dados de Cadastro Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone, data de nascimento e foto de perfil.
• Dados de Localização Coletamos dados de localização precisa (GPS) ou aproximada quando o aplicativo está em uso. Isso é essencial para exibir profissionais próximos e para que o profissional encontre o endereço do serviço.
• Dados Financeiros Para pagamentos com cartão de crédito, coletamos nome do titular, número do cartão, validade e código de segurança, que são transmitidos diretamente à nossa processadora de pagamentos (Asaas) via HTTPS. Após o primeiro uso bem-sucedido, armazenamos apenas um token seguro gerado pela Asaas (nunca o número completo do cartão ou CVV), a bandeira e os quatro últimos dígitos, para facilitar futuras transações. Pagamentos via PIX geram QR Codes temporários processados igualmente pela Asaas. A JÁ! também mantém uma carteira virtual interna (créditos), cujo saldo é armazenado em nossos servidores. Nenhum dado sensível de cartão é retido nos servidores da JÁ!.
• Dados do Dispositivo e Uso Modelo do aparelho, sistema operacional, endereço IP, tempo de uso do aplicativo e interações dentro da plataforma (avaliações, mensagens no chat interno e histórico de agendamentos).

2 Como Usamos os Seus Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

• Viabilizar a criação da conta e a conexão entre Clientes e Profissionais.
• Processar os pagamentos e o split das taxas de intermediação e serviços.
• Garantir a segurança dos usuários, verificando a identidade dos Profissionais cadastrados.
• Prestar suporte ao cliente e resolver eventuais disputas.
• Enviar comunicações importantes sobre agendamentos, cancelamentos ou mudanças nos Termos de Uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3 Com Quem Compartilhamos os Seus Dados

A JÁ! não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Entre Usuários O Cliente terá acesso ao nome, foto e avaliação do Profissional. O Profissional terá acesso ao nome e endereço do Cliente exclusivamente para a realização do serviço agendado.
• Parceiros de Pagamento Com a Asaas Gestão Financeira S.A. (CNPJ 19.540.550/0001-21), nossa processadora de pagamentos, estritamente para processamento de cartão de crédito, geração de QR Codes PIX e gestão de cobranças. A Asaas segue as diretrizes PCI-DSS e da LGPD.
• Autoridades Legais Caso seja exigido por lei, ordem judicial ou para investigar suspeitas de fraudes e violações de segurança.

4 Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, utilizando criptografia e protocolos de segurança da informação (SSL/TLS). Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a prazos de guarda exigidos por lei, como o Marco Civil da Internet.

5 Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

6 Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças operacionais ou legais. Quando isso ocorrer, você será notificado dentro do aplicativo ou por e-mail, e a data de "Última atualização" no topo deste documento será alterada.

7 Como Entrar em Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações de exclusão de conta ou quiser exercer seus direitos em relação aos seus dados, entre em contato: